10 MONTRUGEAS, 23200 ST MARC A FRONGIER.
+33 (0)9 72 21 44 00
information@vigicall.com - VIGICALL™ est une marque PERGET

Conditions abonnement boitier VIGICALL box ligne fixe

Created with Sketch.
Conditions particulières abonnement boitier VIGICALL pour BOX ligne fixe
ARTICLE 1 : OBLIGATIONS DU CLIENT

Afin d’utiliser les services d’abonnement boitier VIGICALL pour Box, il est nécessaire de respecter les prérequis techniques indiqués dans ces conditions particulière (Cf ARTICLE 4)

ARTICLE 2 : SERVICE VIGICALL

En appelant le numéro *, l’utilisateur est guidé dans l’accès aux fonctionnalités proposées par le service VIGICALL
(accès à la messagerie, à la gestion des numéros contacts, etc…).

ARTICLE 2.1 : BON FONCTIONNEMENT DU SERVICE

A chaque appel reçu ou émis, l’appelant est avisé que l’appel est traité par VIGICALL.

En cas de réception d’un second appel, le système d’occupation/non réponse de votre opérateur traite celui-ci normalement et selon les règles actives sur votre ligne. (messagerie, renvoi etc…). Il ne peut donc en aucun cas être pris, donc traité, par le service VIGICALL

De même, lorsqu’un second appel est émis alors qu’un appel est en cours, la ligne étant occupée/saturée, l’appel ne peut être abouti et honoré par le service VIGICALL.

ARTICLE 2.2 : DYSFONCTIONNEMENT DU SERVICE

L’abonnement boitier VIGICALL est un service activé et désactivé à volonté par le client en branchant et débranchant le boitier via sa fiche le raccordant au secteur électrique.

En cas de dysfonctionnement partiel ou prolongé du service, le client peut (et doit) :
– Débrancher la prise d’alimentation du boitier afin de suspendre les services VIGICALL.
– Utiliser normalement sa ligne afin d’effectuer et recevoir ses appels.
– Informer PERGET du dysfonctionnement constaté par le client.
– Réactiver le service VIGICALL une fois la source du problème identifiée et le problème corrigé.

ARTICLE 3 : EQUIPEMENTS PHYSIQUES

Le matériel : Boitier VIGICALL (identifié par une référence unique indiquée sous le boitier), câble de raccordement électrique, réseau et téléphonie) est la propriété de PERGET, aucun transfert de propriété n’est opéré auprès du client. Le client s’engage donc à prendre soin ce celui-ci. Le client s’engage notamment à restituer l’intégralité du matériel en bon état de marche sous peine de sanctions. De la même façon, en cas de perte, vol, destruction, dommages, dégradations causées au matériel loué, le client s’expose à des sanctions indiquées dans les conditions générales et dont la valeur est fixée à 70 euros TTC.

ARTICLE 4 : PREREQUIS TECHNIQUES


Procéder à l’installation du boitier conformément aux indications de branchement et raccordement fournies au sein du guide d’installation du boitier VIGICALL BOX ligne fixe téléchargeable depuis l’interface du compte client, en rubrique « téléchargements ».

Disposer d’une connexion internet et téléphonie BOX ADSL ou fibre fournie par un opérateur français.

S’assurer que son réseau local et/ou le réseau de son opérateur d’abonnement ligne fixe soit fonctionnel et ne bloquent pas le trafic depuis et vers les services VIGICALL.

L’échange de données entre le boitier VIGICALL et les services VIGICALL nécessite :
– Ouverture en UDP internet 5298, dns/host indiqué en rubrique « téléphonie » du compte client. (serveur du service).
– Ouverture des ports locaux 1024-65635.
– Les ports locaux SIP 5060, 5062 utilisés par défaut si disponibles.
– Les ports locaux RTP 5004 et 5012 utilisés par défaut si disponible.

Disposer d’une connexion internet assurant un débit et une qualité de réseau suffisante au prérequis du protocole audio G711a (64kb/s en bidirectionnel).

Priorisation des échanges de données entre le boitier VIGICALL et les services VIGICALL selon les spécifications décrites ci-dessus.

Ne jamais réinitialiser le boitier via la fiche RESET de l’appareil.